Kristi es una empleada de correos joven con una obra muy especial: cuando se acerca la Navidad, que es la carga anónima que es responsable de responder a todas las cartas que los niños, llenos de esperanza, conducen a Santa Claus cada año. Kristi es una niña llena de alegría e ingenio, y que realmente ama su trabajo. Su personalidad brillante causando finalmente su compañero Matt, un cartero humilde, se enamora de ella a los bares, y como ilusione, en ese momento, sólo puede hacer un niño.