Craig Schwartz es un titiritero callejero que no puede vivir de su arte. Lotte, su esposa, está más interesado en los animales que para él. Empujado por sus problemas financieros, los jóvenes encuentran trabajo en el séptimo piso de la empresa Lester. Mientras clasifica archivos, Craig descubre una puerta secreta que le lleva a John Malkovich en quince minutos. Este descubrimiento prodigioso le permitirá cambiar su vida.